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意创特色

对客户来说,IT资源外包服务商身上肩负了巨大的责任,选择正确的服务外包商就变成了最重要的环节。什么样维护服务商不仅不能提高客户的效率,还会使客户成本升高,甚至陷入更大的风险?

因为资源外包服务在国内还是一种较新的领域,很多维护服务公司都是半路出家,他们财务状况不稳定,公司甚至举步维艰;公司内部缺少信息技术专家、人员不稳定、灵活性降低;对客户的响应性降低、差强人意的服务水平;对于变化的响应和敏感性降低、缺乏对服务的控制性、随时有放弃责任的危险;对商业的理解在沟通上缓慢、合同的可发展性低、缺乏对企业运转和需求的理解;双方均存在控制力度差及责任义务不明确的现象;和客户磨合期过长;不能理解企业各组织部门的一致性;对信息系统的安全性没有足够的重视等。这样的维护服务商就是客户的巨大风险。

意创数码科技公司已经经营IT资源外包服务6年,目前正在服务的客户超过50家,曾经的短期维护客户超过100家。我们长期的努力和客户一直不变的支持令我们获得长足的发展。6年来,就是因为我们坚持提供以下特色的优质服务,在任何情况下服务质量稳定,才越来越多的赢得了客户的信赖:

稳健经营

 我们已经专注于IT资源外包领域6年,我们深知,客户将企业内的IT系统交于我们之手的同时,也是将责任交在我们肩头。他们最大担心是我们是否健康有活力,即,我们有没有能力提供长期的、稳定的、专业的服务?我们是否因为短期利益和客户走到一起?半年后、一年后、乃至2年后,我们还好吗?

 所以,我们一直坚持稳健的经营风格。为了我们,更是为了客户的长远利益,我们一直坚持:财务状况稳定、企业策略稳定、人员队伍稳定;一直坚持控制风险的管理;一直坚持提供客户稳定性能的服务。长久以来,市场的起起落落淘汰了很多不良的竟争者,反而使我们越走越好。这也给我们的客户带来了可靠的、可以预期的回报。我们相信,这才是一种真正"双赢"的合作。

诚信为本

外包的实质是企业和服务商之间的一种"委托-代理"关系,由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲问题,加之市场及宏观环境的不确定性,导致企业在实施外包过程中存在种种风险,如果不加以重视和管理,则企业不但无法从中受益,反而会受损。很多维护服务商就存在欺骗、隐瞒客户以获取利润的实际情况。

我们认识到,这种行为虽然能够带来短期的利益,但必将会极大的损害我们和客户之间的信任关系,从长远来看,对我们的伤害远远大于短期利润。所以,6年来我们一直坚持"诚信为本"的经营理念,而就是因为几年来我们同客户建立了互信互谅的良性关系,我们的客户一直极少流失。

 

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